常見問題

常見問題

拆開外箱後還可以退貨嗎？

因檢查商品所需而拆開外箱，不當然喪失七日解除權。若已開封食用，可再確認是否符合「30天首購安心體驗」。商品異常則不受未拆封條件限制。

 

多盒組合可以全部拆開體驗嗎？

若要使用 30 天首購安心體驗，多盒組合限開封一盒，其餘盒數須保持未拆封，並連同剩餘商品一併退回。

 

退貨需要自己支付運費嗎？

依法行使七日解除權，或因寄錯、短少、破損與品質異常而退回時，必要退回物流費由 DUODAY 負擔。

 

贈品和發票也要一起退回嗎？

未拆封贈品請一併退回。電子發票由我們協助處理；如收到紙本發票，客服會在案件確認時告知是否需要一併附回。

 

海外訂單也適用嗎？

30 天首購安心體驗僅限台灣官方網站訂單。海外訂單如遇寄錯、短少或品質異常，仍請聯絡客服個案處理。